企業にとってのCS（顧客満足度）とは？
某食品メーカーに、新サービスの説明に行ってきました。 今回の提案は、CS（顧客満足度）とES（従業員満足度）を組み合わせたHICEというソリューションパッケージ…
月: 2009年3月
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監査法人業界におけるCSとES
某監査法人代表者へ、士業関連事業者に対するコンサルニーズについてのインタビューしました。 要約すると、こんな感じ。 ・監査法人業界、特に大手はサービスの質の劣化…
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某食品メーカーに、新サービスの説明に行ってきました。 今回の提案は、CS（顧客満足度）とES（従業員満足度）を組み合わせたHICEというソリューションパッケージ…
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