毎年、監査法人アヴァンティア様では、CS調査とES調査を組み合わせたHICEの実施をしていただいているのですが、早いもので今年で11年目。
※HICE（Happy Index of Customer and Employee）
顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を組み合わせた新しい経営管理指標
HICEは、年に1度行う健康診断のようなものですが、毎年、組織課題が如実に現れるのが特徴です。
アヴァンティア様の今年の結果はというと、新・人事評価制度を導入したこともあり、スコアが全体的に改善しました！
調査結果は、公表されていますのでご興味ある方は、こちら をご覧ください。