伝統的マーケティングでは、以下のマーケティング・プロセスに従って、市場における機会をみつけ、価値を作り出していく。
①マーケットの分析と機会の発見 【5C】
・Customer:顧客
・Company：自社
・Competitor：競合
・Collaborator：協業者
・Context：外部環境（STEP）
⇒どのビジネスに参入すべきか？
そこにある機会は何か？
それは正しい機会か？
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②顧客の分析と選択 【STP】
・Segmentation：セグメンテーション
・Targeting：ターゲティング
・Positioning：ポジショニング
⇒商品・サービスを買うのは誰か？
購買決定プロセスはどのようなものか？
どのように顧客と関係を構築すべきか？
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③価値の創造 【Marketing Mix:4P】
・Product：製品
・Price：価格
・Place：チャネル
・Promotion：販売促進／広告宣伝
⇒どのように製品を差別化すべきか？
価格戦略は？
コミュニケーション戦略は？
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④価値の継続的提供
・Customer Acquisition：顧客の開拓
・Customer Retention：顧客の維持
⇒新規開拓か顧客の維持か、その両方か？
顧客の生涯価値（Life Time Value）は？
どのように競争優位を長期的に維持するのか？