組織（チーム）として成果を挙げる為には、メンバーのパフォーマンスをマネージする必要がある。
メンバーに10の能力があるとして、5しか発揮できていないようであれば、パフォーマンス上大きな問題である。
また、10のパフォーマンスを発揮してほしいのに、あるメンバーには7の能力しかなければ、これもまたパフォーマンス上の問題である。
リーダーとしては、組織員のパフォーマンス（仕事ぶりとその成果）をどのようにマネージ（管理・向上）させていくかは、重要な課題である。
パフォーマンス・マネジメントのフレームワーク
①パフォーマンスを評価する：評価の基準は？ いつ評価する？
②課題を分析する：個人に起因するものか？ 構造的なものか？
③フィードバックする：パフォーマンス上のアドバイスを行う
④パフォーマンスを成果につなげる：マネジャーとしてのバックアップ
⑤コーチングする：カウンセリングと能力開発
特に「ネガティブ・フィードバック」を許容する文化・雰囲気をつくることが大切。