CS&ES 監査法人アヴァンティア様HICE2019結果公開 毎年、監査法人アヴァンティア様では、CS調査とES調査を組み合わせたHICEの実施をしていただいているのですが、早いもので今年で11年目。 ※HICE（Happ... 2019-09-15
人事制度 なぜ社内表彰制度を行うのか？ ベンチャー企業はもちろん、中堅規模の会社でも成長を志向する企業ですと、社内表彰制度を取り入れている企業は多いかと思います。今回は、なぜ企業は社内表彰制度を取り入... 2019-09-08
データ分析 アンケートから顧客の本音は分かるのか？ 「顧客（消費者）に対するアンケート調査からは、顧客の本音は分からない」という意見を耳にすることがあります。果たして、それは本当でしょうか？ 今回は、アンケート調... 2019-08-07
コンサルティング インタビューのテクニック 今日は、コンサルタントが日常的に行うインタビューについて書きたいと思います。コンサルタントは、プロジェクトのあらゆる局面で、いろいろな関係者に対してインタビュー... 2019-07-12
CS&ES 顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則 顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則 著者のジャックさんは、米国で有名な高級洋服店のCEOで、顧客満足経営に関するエキスパートとのこと。 本書において... 2019-06-04
コンサルティング コンサルのエグジット この前、某監査法人さんで、プロフェッショナルのエグジット（＝所属ファームからの卒業）はどうあるべきかということについて議論になりました。 コンサルファームに限ら... 2019-06-02
コンサルティング クライアントへの感謝 とあるクライアントから、とある件で、祝賀会を開いていただきました。昔話に花を咲かせ、軽めの2次会までいったのですが、会の中でなんと金の筆箱まで、頂いてしまいまし... 2019-05-08
コンサルティング コンサルタントの生産性について考える コンサル業界にいると、よく生産性という言葉を耳にします。 たとえば、、、 「あいつは、生産性が高いから、、、」 とか 「この仕事の生産性を高めるためには、、、」... 2019-04-02
マーケティング 新商品の普及スピードを決める要素 イノベーティブな新商品を上市する際に、マーケットでの普及スピードを分析する上で、ACCORD（アコード）のフレームワークを利用することが有効である。 ・Adva... 2019-01-12
企業経営 戦略とは 孫子（中国の思想家）「敵を知り己を知れば、百戦してあやうからず。敵を知らずして己を知れば、ひとたびは勝ち、ひとたびは敗る。敵を知らず、己を知らざれば、戦う度に必... 2018-12-23
CS&ES
