監査法人アヴァンティア様HICE2019結果公開
毎年、監査法人アヴァンティア様では、CS調査とES調査を組み合わせたHICEの実施をしていただいているのですが、早いもので今年で11年目。 ※HICE（Happ…
投稿者: Ando
なぜ社内表彰制度を行うのか？
ベンチャー企業はもちろん、中堅規模の会社でも成長を志向する企業ですと、社内表彰制度を取り入れている企業は多いかと思います。今回は、なぜ企業は社内表彰制度を取り入…
アンケートから顧客の本音は分かるのか？
「顧客（消費者）に対するアンケート調査からは、顧客の本音は分からない」という意見を耳にすることがあります。果たして、それは本当でしょうか？ 今回は、アンケート調…
インタビューのテクニック
今日は、コンサルタントが日常的に行うインタビューについて書きたいと思います。コンサルタントは、プロジェクトのあらゆる局面で、いろいろな関係者に対してインタビュー…
顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則
著者のジャックさんは、米国で有名な高級洋服店のCEOで、顧客満足経営に関するエキスパートとのこと。 本書において、顧客と社員双方の満足度を高めるための５つの原則…
コンサルのエグジット
この前、某監査法人さんで、プロフェッショナルのエグジット（＝所属ファームからの卒業）はどうあるべきかということについて議論になりました。 コンサルファームに限ら…
クライアントへの感謝
とあるクライアントから、とある件で、祝賀会を開いていただきました。昔話に花を咲かせ、軽めの2次会までいったのですが、会の中でなんと金の筆箱まで、頂いてしまいまし…
コンサルタントの生産性について考える
コンサル業界にいると、よく生産性という言葉を耳にします。 たとえば、、、 「あいつは、生産性が高いから、、、」 とか 「この仕事の生産性を高めるためには、、、」…
新商品の普及スピードを決める要素
イノベーティブな新商品を上市する際に、マーケットでの普及スピードを分析する上で、ACCORD（アコード）のフレームワークを利用することが有効である。 ・Adva…
戦略とは
孫子（中国の思想家）「敵を知り己を知れば、百戦してあやうからず。敵を知らずして己を知れば、ひとたびは勝ち、ひとたびは敗る。敵を知らず、己を知らざれば、戦う度に必…